别整虚的,电子商务网站建设的核心是搞定人心,不是堆代码
咱们干这行的,最怕听客户说:“给我整个大气的,像京东那样。” 我听了只想笑。京东那是烧钱烧出来的,你兜里没那几百亿,搞个寂寞出来谁看?
很多老板做电商,第一反应是找外包,问价格,问功能多不多。其实吧,电子商务网站建设的核心是转化,不是展示。你那个首页搞得像好莱坞大片,结果用户进来找不到买哪,或者支付流程繁琐得让人想骂娘,那都是扯淡。
我去年接了个单子,是个做手工皮具的老板。他之前那个站,全是高清大图,加载速度慢得能让人睡着。我劝他删了80%的图片,把“立即购买”按钮做得巨大,颜色弄得刺眼点。结果呢?转化率翻了一倍。为啥?因为用户懒得动脑子,你得推着他们走。
再说说那个所谓的“用户体验”。别天天把这个词挂在嘴边,装得挺专业。用户体验说白了,就是别给用户添堵。
记得有个做生鲜电商的,非要在首页搞个视频自动播放,还带声音。我直接给关了。用户大半夜抱着手机,谁想听你那破广告声?结果他们老板还不乐意,说这是科技感。我说你那是科技感吗?那是扰民。后来我们做了个简单的A/B测试,去掉视频,只放核心卖点图,跳出率降了30%。这就是现实,数据不会陪你演戏。
还有那个SEO优化,很多公司搞得天花乱坠,关键词堆砌得跟便秘一样。其实,电子商务网站建设的核心是解决用户的问题。用户搜“真皮钱包”,你给他推个PU皮的,那叫欺诈。用户搜“耐用”,你给他讲材质,讲工艺,讲为什么这个皮能用十年。这才是干货。
我见过太多网站,后台功能强大得能控制火箭发射,前台却丑得像个上世纪的网页。这没用。用户又看不见后台,他们只看前台顺不顺眼,买得方不方便。
再说个实在的,移动端适配。现在谁还坐电脑前逛淘宝啊?全是手机。你的网站在手机上要是得缩放才能看清字,那基本就凉凉了。我们有个案例,把字体调大,按钮间距拉宽,模拟手指点击区域。就这么点改动,移动端下单量涨了40%。别小看这点细节,这才是真功夫。
另外,别迷信那些花里胡哨的插件。什么3D展示,什么VR看货,对于大多数中小卖家来说,纯属浪费钱。用户买的是东西,不是看特效。把图片拍清楚,描述写明白,价格标清楚,比啥都强。
最后想说,电子商务网站建设的核心是信任。用户敢把钱打给你,是因为觉得你靠谱。你的网站要是漏洞百出,支付不安全,售后没保障,谁敢买?所以,安全认证、真实的用户评价、清晰的退换货政策,这些比什么炫酷的动画都重要。
别总想着怎么忽悠用户下单,多想想怎么让用户买得开心,退得放心。这才是长久之计。做电商,就像谈恋爱,真心换真心,套路换不来长久。
咱们做技术的,别太自嗨。用户不傻,他们知道什么是好网站,什么是烂网站。你用心做了,他们能感觉到。你糊弄他们,他们也会用脚投票。
所以,下次再有人问你网站建设的核心,别扯那些技术名词。直接告诉他,是人心。搞定人心,钱自然就来了。要是搞不定,代码写得再漂亮,那也是垃圾。
这行水很深,但也挺简单。简单到就是:别让用户难受。难受了,他就走了。走了,你就没了。就这么回事。
别嫌我说话直,这都是真金白银砸出来的教训。希望各位老板能听进去,少走点弯路。毕竟,赚钱不容易,别把本钱都扔在那些没用的功能上。
好了,就说这么多。要是还有不懂的,评论区见。别私信,私信不回,太忙。