扒开中国建设银行网站类型分析的画皮,这体验真让人想骂人
真的服了。
刚才我想查一下我的理财收益,结果在建行官网绕了整整五圈。不是路痴,是那个导航做得跟迷宫一样。
很多人喜欢吹捧大行的稳重,但我今天就想说说这“稳重”背后的傲慢。
咱们来做个中国建设银行网站类型分析,看看这到底是个什么鬼东西。
首先,它的首页。
打开页面,满屏的广告轮播。什么“裕农通”,什么“惠懂你”,全是营销。
我想找登录入口,找了半天,居然在右上角一个不起眼的灰色小字里。
这就很离谱。
对于普通用户,尤其是那些不太懂电脑的中老年人来说,这种设计简直是灾难。
这就是典型的“企业本位”思维,而不是“用户本位”。
他们觉得用户应该去适应他们的布局,而不是他们来适应用户。
这种中国建设银行网站类型分析的结果,往往会让用户感到深深的无力感。
再看功能分区。
个人金融、公司金融、投资理财、信用卡。
分类看似清晰,实则混乱。
我想查信用卡积分,点进“信用卡”板块,结果跳出去一个全新的页面,还得重新登录。
这种割裂感,让人非常抓狂。
我就想问问,你们的技术团队是干什么吃的?
数据打通很难吗?
还是说,他们觉得多跳一次页,就能增加用户的粘性?
别逗了。
现在的互联网产品,谁不是追求丝滑体验?
支付宝、微信银行,哪个不是点开就能用?
相比之下,建行的网站就像是个穿着西装革履,却踩着高跷走路的老古董。
看着挺正式,走起来却摇摇晃晃,随时可能摔倒。
再说说那个所谓的“智能客服”。
真的是智能吗?
我输入“转账失败”,它给我推了一堆关于转账限额的政策文档。
我问“怎么修改密码”,它又给我推“密码找回流程”。
我根本不想看流程,我就想知道为什么失败!
这种答非所问的体验,简直是在消耗用户的耐心。
每一次点击,都是一次情绪的消耗。
我越来越觉得,这不仅仅是一个技术问题,更是一种态度问题。
他们不在乎用户爽不爽,只在乎业务指标达没达到。
这种中国建设银行网站类型分析,如果只看表面数据,可能觉得页面丰富、功能齐全。
但如果你真的用几次,就会发现,处处是坑,步步惊心。
还有那个移动端适配。
电脑端就算了,手机端的体验更差。
字体小得像蚂蚁,按钮间距近得容易误触。
有时候我想点个“退出”,结果点成了“确认”。
这种低级错误,在现在的APP设计里,简直是不可原谅的。
我有时候在想,建行是不是觉得,反正大家没得选,所以就可以随便搞搞?
毕竟,谁离得开建行呢?
房贷、工资卡、大额存单,哪样离得开?
这种垄断带来的安全感,让他们有底气去忽视用户体验。
但这真的是好事吗?
我觉得不是。
用户体验是企业的生命线。
哪怕是大行,也不能躺在功劳簿上睡大觉。
现在的年轻人,早就习惯了便捷的互联网服务。
一旦他们发现别家的银行更好用,他们就会毫不犹豫地离开。
哪怕只是少转一笔账,少买一只基金,那都是流失。
所以,我强烈建议,建行好好做一下中国建设银行网站类型分析。
别只看那些花里胡哨的KPI。
去看看用户的真实反馈。
去听听那些骂声。
把导航做简单点,把登录做方便点,把客服做聪明点。
别让用户在你们的网站上,活得像个傻子。
最后,说个题外话。
刚才我实在气不过,换了个手机银行APP,结果秒登,秒查,秒转。
那一刻,我真的想给建行的网站设计师寄刀片。
不是针对某个人,是针对这种傲慢。
希望这篇中国建设银行网站类型分析,能引起一些重视。
不然,流失的用户只会越来越多。
毕竟,时代变了。
用户也变了。
别装睡。
图片:一张混乱的网页截图,箭头指向错误的登录按钮,ALT文字:建行官网混乱的导航设计让人困惑