网站建设电话销售太难搞?老鸟教你怎么把客户聊成交,拒绝无效推销
说实话,干建站销售这行,真挺让人头秃的。
每天打几十个电话,不是被秒挂,就是听到“不需要”、“太贵了”。有时候打个电话,嗓子都冒烟了,结果对方连网页都不让看。那种挫败感,谁懂啊?
我入行五年,见过太多新人因为心态崩盘离职。我也曾是个“电话狂魔”,每天打两百个,成交率不到1%。后来我悟了,不是客户不需要网站,而是我们太急着掏人家钱包。
今天不整那些虚头巴脑的理论,就聊聊怎么把网站建设电话销售这活儿干好。
先说个真事儿。上周有个做餐饮的老哥找我,说之前找的公司做的网站丑得没法看,加载还慢。他问我能不能改。我没急着报价,先让他把那个烂网站发我看看。
我一看,好家伙,满屏的广告弹窗,图片还是模糊的。
我跟他说:“哥,你这网站就像个穿着破西装的厨师,谁敢进去吃饭?”
他乐了,说:“是啊,所以我才着急。”
这时候,机会来了。我没像以前那样巴拉巴拉说我们技术多牛,而是直接说:“你要是信我,给我两天时间,我给你做个手机端适配快、图片清晰的Demo。不好用,你拉黑我。”
结果呢?他真信了。最后不仅签了单,还介绍了两个同行给我。
这就是差别。
很多同行做网站建设电话销售,一上来就问:“您建网站吗?”
这问题问得,谁不想拒绝?人家正忙呢,你让人家思考要不要花钱,当然说不要。
咱们得换个思路。
第一步,别一上来就推销产品。
你要先找痛点。比如你是做企业建站的,就问:“老板,您现在的官网,手机打开速度快吗?客户能一眼找到您的联系方式吗?”
这两个问题,直击要害。如果对方说“挺慢的”或者“找不到”,那你就有戏了。
第二步,展示价值,而不是展示价格。
别一上来就报个价,三万五万。客户没看到东西,根本不知道这钱花哪了。
你要说:“我给您做个简单的演示,您看看效果。如果满意,咱们再谈价格。”
记住,网站建设电话销售的核心,是建立信任。信任建立了,价格就不是问题。
第三步,跟进要适度,别当骚扰电话。
打完电话,如果客户说“考虑考虑”,别急着挂。加个微信,发个案例。
别发那种满屏文字的长文,发几张精美的截图,或者一段15秒的视频。
比如:“王总,这是刚给隔壁行业做的案例,您看看这个交互效果,是不是比您现在的好?”
客户看到真实的案例,心里就有底了。
我有个客户,之前一直犹豫。我连续一周,每天发一个不同的案例,都是同行业的。
第八天,他主动找我:“那个,咱们聊聊吧。”
你看,这就是坚持的力量。
当然,也有碰壁的时候。
有一次,我打了半天,对方说:“我有朋友做这个,便宜。”
我没生气,我说:“朋友介绍确实靠谱,但您有没有想过,售后谁负责?如果网站打不开了,您找谁?”
对方愣了一下,说:“这个……确实没想那么多。”
我说:“要不这样,您先让朋友做,我用我的技术给您做个简单的诊断报告,您对比一下。如果我的方案更好,您再考虑我;如果差不多,您就找朋友,我绝不纠缠。”
结果,他让我做了诊断。最后,他选了朋友,但他说:“兄弟,你专业,下次有需求我还找你。”
这就够了。
做网站建设电话销售,心态要稳。
别把每一次拒绝当失败,那是筛选客户的过程。
你要爱那些愿意听你讲的人,也要尊重那些拒绝你的人。
最后,给想入行或者正在挣扎的朋友几个建议:
1. 准备好话术,但别死记硬背。要像聊天一样自然。
2. 多研究竞品,知道别人好在哪,坏在哪。
3. 坚持发案例,哪怕客户暂时不成交,也要让他记住你。
4. 别贪多,服务好一个客户,他能给你介绍三个。
5. 保持学习,网站技术更新快,你得懂点前端、SEO,才能和客户聊到一块去。
如果你还在为网站建设电话销售头疼,不知道该怎么开口,或者想优化你的销售流程,欢迎随时来找我聊聊。
我不一定非要做你的生意,但我可以给你一些实在的建议。
毕竟,这行水太深,多个人指路,少个人踩坑。
咱们一起把日子过好,把事做成。