今天去建行办业务。

没去网点。

直接在手机上点开了北京建设银行网站首页。

说实话，现在的银行APP和网页，做得是真花哨。

但我总觉得，有点太花哨了。

花哨到我都找不到我要找的功能在哪。

我是个老用户了。

用了十几年建行卡。

以前那个界面，简单粗暴。

查余额，转账，理财。

一目了然。

现在呢？

首页全是弹窗。

又是那个什么“龙卡信用卡”的广告。

又是“生活缴费”的入口。

还有一堆我不需要的理财产品推荐。

我点进去，就是为了查个流水。

结果首页给我推了一堆“精选好物”。

我想说，我是来办业务的，不是来逛淘宝的。

这种体验，真的让人有点恼火。

你看那个北京建设银行网站首页的布局。

上面是个大轮播图。

全是节日促销，或者什么新的理财产品。

中间是一排图标。

“个人业务”，“公司业务”，“信用卡”。

看着挺整齐。

但点进去，全是子菜单。

我想找个“电子回单打印”。

找了半天。

最后在“更多”里，又找了半天。

才找到。

这效率，太低了。

我同事昨天也吐槽。

他说他在北京建设银行网站首页上，想找个“跨境汇款”的入口。

找了五分钟。

最后打电话给客服，客服告诉他，那个入口在“全球服务”里。

我就想问。

为什么不能把常用功能，放在最显眼的位置？

为什么非要让用户去猜？

去摸索？

这不仅仅是用户体验的问题。

这是对用户时间的不尊重。

咱们普通人，谁有空天天研究这些网页布局？

我就想要个简单点的路径。

比如，我最近经常需要查账单。

为什么不能把“账单查询”放在首页最中间？

非要我点进“个人业务”，再点进“账户管理”，再点进“明细查询”。

三步走。

每一步都要加载。

还要担心网慢。

这就很烦。

还有那个广告。

真的太多了。

每次打开北京建设银行网站首页，我都得先关掉两个弹窗。

一个是“下载APP”，一个是“开通短信提醒”。

我明明已经装了APP，也开了短信提醒。

它还一直弹。

烦不烦啊？

这种设计，我觉得是产品经理偷懒。

他们觉得，弹窗能增加曝光率。

能增加转化率。

但忽略了用户的感受。

用户是来解决问题的。

不是来被骚扰的。

我有个朋友，是个小微企业主。

他经常需要查对公账户。

他说，建行的对公业务入口，藏在太深了。

有时候急用，找不到，急得满头大汗。

最后只能去网点排队。

排队两小时，办理五分钟。

这就是效率的流失。

也是成本的浪费。

我觉得，银行应该多听听用户的声音。

别总想着怎么在首页塞广告。

怎么把那些不重要的功能，推给用户。

而是应该想想，用户最核心的需求是什么。

查余额。

转账。

打流水。

这些功能，应该置顶。

应该显眼。

应该一键直达。

而不是藏在层层叠叠的菜单里。

现在的互联网产品，都讲究“极简主义”。

为什么银行做不到？

是因为技术难点？

还是因为利益驱动？

我猜，是后者。

毕竟，首页的每一个广告位，都是真金白银。

但银行不是电商。

银行是服务机构。

服务的核心，是便捷。

是安全。

是信任。

如果连最基本的便捷都做不到，谈什么信任？

我上次去北京建设银行网站首页，想看看有没有什么新的优惠活动。

结果发现，活动规则写得像天书。

一堆专业术语。

什么“年化收益率”，“业绩比较基准”。

看得我头晕。

我就想问，这个产品到底适合不适合我？

风险大不大？

能不能随时取？

这些关键信息，为什么不用大白话写出来？

非要用户自己去研究？

去问客服？

去问朋友？

这太不友好了。

总之，我对现在的北京建设银行网站首页，感情很复杂。

一方面，我离不开它。

毕竟卡在里面，钱在里面。

另一方面，我又很讨厌它。

讨厌它的繁琐。

讨厌它的广告。

讨厌它的不人性化。

希望建行能改改吧。

真的。

别让用户猜了。

直接点，行不行？

这样简单的要求，不过分吧？

毕竟，大家的时间，都很宝贵。

尤其是北京这种大城市，节奏这么快。

谁有空跟你玩捉迷藏？

我就希望，下次打开北京建设银行网站首页，能清爽一点。

少点广告。

多点实用。

少点套路。

多点真诚。

这样，我才愿意一直用下去。

不然，换个银行，也不是不行。

毕竟，现在选择多了。

谁的服务好，我就用谁。

简单，粗暴，有效。

这才是王道。